Il finto operatore della banca al telefono: come riconoscerlo
Redazione Vedetta · Aggiornato il · 2 min di lettura
In breve
La banca non ti chiede mai di dettare codici, di installare app o di spostare i soldi su un «conto sicuro». Se qualcuno lo fa al telefono, anche se il numero sembra quello della banca, è una truffa: riattacca e richiama tu la banca dal numero sul retro della carta o nell’app.
Come si svolge
Spesso comincia con un SMS che sembra della banca: «operazione sospetta, se non sei stato tu sarai contattato». Poco dopo squilla il telefono. Una persona gentile e competente si presenta come «ufficio antifrode» o «sicurezza».
Racconta che qualcuno sta cercando di svuotarti il conto e che bisogna agire in fretta. Poi ti chiede una di queste cose:
- dettare il codice che ti è appena arrivato per SMS;
- confermare un’operazione nell’app «per bloccarla»;
- spostare i soldi su un «conto di sicurezza»;
- installare un’app «di assistenza» che permette di vedere il tuo schermo.
Perché sembra vero
- Il numero sul display può essere quello della banca. I truffatori possono falsificare il numero che compare (si chiama spoofing).
- Conoscono il tuo nome e a volte la banca che usi.
- Il messaggio iniziale finisce nella stessa conversazione degli SMS veri della banca.
- Ti fanno paura e poi ti rassicurano: il salvatore sono loro.
La regola che basta
La tua banca non ti chiede mai:
- codici arrivati per SMS o generati dall’app;
- di spostare soldi per «metterli al sicuro»;
- di installare app per l’assistenza remota;
- le credenziali di accesso.
Se succede, è una truffa, chiunque dica di essere.
Cosa fare
- Riattacca. Non serve essere educati.
- Richiama tu la banca dal numero sul retro della carta o nell’app ufficiale. Non richiamare il numero che ti ha chiamato.
- Segnala l’SMS e il numero.
Se hai già dettato un codice o fatto un bonifico
Chiama subito la banca dal numero ufficiale e fai bloccare carta, accessi e, se possibile, il bonifico. Poi denuncia alla Polizia Postale.
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Domande frequenti
Il numero che mi ha chiamato era quello della mia banca: com’è possibile?
Il numero che compare sul display può essere falsificato (spoofing). Non è una prova: riattacca e richiama tu la banca dal numero ufficiale.
Mi hanno detto di non dirlo a nessuno, neanche in filiale.
È un segnale certo di truffa: servono a isolarti. La banca vera non ti chiede mai di tenere segreta una telefonata alla tua filiale.
Mi chiamano anche «carabinieri» o «polizia» per lo stesso motivo.
È una variante della stessa truffa. Le forze dell’ordine non ti chiedono di spostare soldi o di consegnare carte e codici.
Ho installato l’app che mi hanno detto: cosa faccio?
Disinstallala subito, non aprire la banca da quel telefono e chiama la banca dal numero ufficiale per bloccare gli accessi.